Kioscos de autoservicio

Empecemos por definir ¿Qué es un quiosco de autoservicio? Un quiosco de autoservicio es un dispositivo táctil que le permite a un cliente comprar un producto o servicio o completar un proceso por su cuenta, donde normalmente se requeriría la asistencia de un empleado de la empresa que brinda el producto o servicio.

Ejemplos de tales servicios están presentes en nuestra vida cotidiana: colas electrónicas, cajas de autoservicio en supermercados, kioskos de auto pedido (order kiosk) en restaurantes de comida rápida etc. Todas estas transacciones se automatizan muy fácilmente con diferentes tipos de quioscos de autoservicio, y esto se está convirtiendo gradualmente en la norma a medida que más y más clientes prefieren no hacer cola. Además, los quioscos interactivos reducen los costos de personal y pueden funcionar las 24 horas.

Los quioscos de autoservicio vienen en todas las formas, tamaños y configuraciones. La mayoría de los proveedores de tales soluciones ofrecen múltiples opciones, según los requisitos comerciales:

Los kioscos informativos más simples tienen al menos una pantalla táctil. Dichos dispositivos se utilizan a menudo en los centros comerciales para demostrar el plan, la ubicación, etc. Esto también incluye micro quioscos y verificadores de precios para verificar precios.

En estructuras gubernamentales, laboratorios y hospitales, los quioscos se utilizan a menudo para gestionar las colas y, además, están equipados con una impresora de cheques y recibos para imprimir el número.

Los quioscos de autoservicio para pedir comida en restaurantes de comida rápida permiten a los clientes ofrecer una forma rápida de pedir y pagar. Quiosco de pedidos, kiosko de autopedido, order kiosk es un dispositivo multifuncional diseñado para los restaurantes de comida rápida para el autoservicio de comidas. Están equipados con un terminal de pago bancario opcionalmente un lector de código de barras, un lector de tarjetas con banda magnética y una impresora de recibos.

Las cajas de autoservicio (SCO, self-check-out) en las tiendas minoristas ayuda a automatizar el pago de las compras en las tiendas sin la participación de un cajero. El comprador puede escanear o pesar sus compras él mismo, para lo cual el SCO tiene un escáner de código de barras estacionario incorporado con balanza. Tales cajas SCO a menudo tienen la capacidad de aceptar efectivo, están equipadas con módulos de billetes y monedas, y se puede emitir un ticket de una impresora fiscal o una impresora de recibos al cliente para confirmar la transacción.

Las empresas comenzaron a adoptar estas tecnologías de autoservicio en la década de 1980, pero los clientes aún se mostraban extremadamente escépticos, ya que las primeras interfaces eran difíciles de navegar y los visitantes preferían ser atendidos por cajeros o empleados. Pero, como cualquier tecnología, ha mejorado con el tiempo. Los desarrolladores de hardware y software han tenido en cuenta todos los matices y ahora es cada vez más común ver que el visitante prefiere un quiosco de autoservicio en lugar de un cajero que utiliza un sistema POS clásico.

Ofrecemos quioscos de varias formas y tamaños, desde pequeños micro quioscos para verificar precios y surtido hasta quioscos de pedidos y sofisticadas cajas de autoservicio para grandes supermercados. Los kioskos interactivos están diseñadas para reducir las colas y proporcionar comodidad y rapidez en las operaciones/transacciones sin la participación del personal de la tienda, restaurante, hospital. Quioscos (micro kioscos donde clientes pueden consultar el precio y el inventario) disponible tanto para Windows y OS Android, que alberga potencia de procesamiento superior en un diseño delgado, diseño compacto con un tamaño reducido.