Kioskos

El autoservicio está de moda actualmente, ya que cada vez más empresas, tanto grandes como pequeñas, invierten en esta tecnología para obtener una ventaja en sus industrias. El autoservicio mejora la interacción con los clientes al reducir los tiempos de espera, introducir métodos de pago convenientes, brindar acceso a la información, operación 24/7 y mucho más.

Los quioscos se instalan con mayor frecuencia en lugares públicos con fácil acceso para los usuarios potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El quiosco más común hasta hace poco tiempo era un verificador de precios o comprobador de precios. Es un pequeño dispositivo all-in-one con un lector de código de barras incorporado que se puede implementar en la mayoría de las tiendas. Al elegir, debe prestar atención a las dimensiones, el sistema operativo, el tipo de escáner (lineal o 2D), las interfaces de conexión.

El segundo gran grupo son los quioscos de autoservicio, que hoy en día cumplen con los estándares de diseño modernos y se fabrican en forma de quiosco interactivo. Tienen pantallas más grandes con mayor resolución y pantallas capacitivas y capacidades multitáctiles y compiten con las cajas registradoras convencionales, con sistemas POS TPV.

Los escépticos creían que las empresas estaban reemplazando a los trabajadores con las cajas de autoservicio para ahorrar dinero a expensas de la comodidad del cliente. Sin embargo, como con la mayoría de las nuevas tecnologías, la tecnología ha mejorado significativamente, las interfaces se han vuelto más fáciles de usar y los visitantes ahora prefieren los kioskos de autoservicio. Puede haber muchas razones: renuencia a hacer cola, renuencia a comunicarse, ignorancia del idioma (siempre es fácil cambiar el idioma de la interfaz en los dispositivos).

Los kioscos de autoservicio con pantalla táctil ahora se han convertido en un producto popular en muchas industrias, como laboratorios, hospitales, centros comerciales, comercio minorista, gobierno, educación y hotelería. Si las empresas de estas industrias no se adaptan a las tendencias cambiantes de la industria, pierden competitividad y se quedan atrás.